تعهدات ما و شما

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی الیمان هوم

کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی الیمان هوم، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به معنای پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.

۱– تعاریف:
فروشگاه: به معنای فروشگاه اینترنتی الیمان هوم به عنوان ارائه دهنده محصولات.
سایت: وب‌سایت فروشگاه به آدرس www.elimanhome.com.
محتوای سایت: شامل تمامی اطلاعات، قیمت‌ها، تصاویر و مشخصات فنی محصولات.
کاربر میهمان: هر فردی که بدون ثبت‌نام وارد سایت می‌شود.
عضو: کاربرانی که با ثبت‌نام به عضویت سایت در آمده‌اند.
مشتری: هر کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌کند.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری از سایت خریداری می‌کند.
۲– شرایط ثبت سفارش:
هر گونه سفارش به معنای پذیرش قوانین سایت است. لذا مشتری باید قبل از ثبت سفارش، تمامی قوانین را مطالعه کند و با آن موافق باشد.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی:
ارتباطات از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی انجام می‌شود. مشتریان باید اطلاعات تماس صحیح خود را در پروفایل وارد کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید:
ثبت سفارش و خرید نیاز به عضویت ندارد ولی پیشنهاد می‌شود برای استفاده بهتر از تخفیفات و اطلاع از جدیدترین محصولات، ثبت‌نام کنید.
مشتریان موظفند اطلاعات دقیق و صحیح را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
سفارش‌ها در روزهای کاری بررسی می‌شوند.
سفارش‌هایی که کالاها موجود نیستند، امکان لغو و استرداد وجه دارند.
هزینه ارسال سفارشات به شهر تهران توسط پیک یا تیپاکس و به شهرستان‌ها طی ۱۴ روز کاری + مدت زمان ارسال با پست یا تیپاکس انجام می‌شود.
۵– روش‌های پرداخت:
مشتریان ساکن تهران می‌توانند به صورت آنلاین، کارت به کارت سفارش را پرداخت کنند.
۶– روش‌های ارسال سفارش:
سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا پیک برای مشتریان ارسال می‌شود. مسئولیت تحویل کالاهای سالم به عهده شرکت‌های حمل‌ونقل است و در صورت بروز مشکل باید با فروشگاه هماهنگ شود.
۷– تحویل سفارش:
مشتریان موظفند هنگام تحویل، کالا را از نظر ظاهری بررسی کنند و در صورت وجود مشکل، از تحویل آن خودداری نمایند.
۸– هزینه ارسال:
هزینه ارسال بسته به محل سکونت و روش انتخابی در هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود.
۹– حقوق و مسئولیت‌های کاربران:
کاربران موظفند از اطلاعات کاربری خود محافظت کنند. هر گونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات کاربران، پیگرد قانونی دارد.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات:
فروشگاه الیمان هوم تمام تلاش خود را می‌کند تا اطلاعات محصولات شامل قیمت‌ها، توضیحات و تصاویر به درستی ارائه شود. با این حال، هیچ‌گونه ضمانتی مبنی بر نبود خطا در اطلاعات درج شده وجود ندارد. اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با اطلاعات درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد، تنها راه حل بازگرداندن محصول قبل از استفاده و در شرایط اولیه آن است.
سایت هیچ‌گونه مسئولیتی بابت حذف صفحات یا لینک‌های مرده ندارد. خدمات سایت به شکل موجود ارائه می‌شود و فروشگاه مسئولیت تاخیر یا عدم عملکرد سایت را به دلیل عوامل خارجی ندارد.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران:
هر گونه استفاده غیرمجاز و غیرقانونی از سایت که منجر به آسیب یا تغییر در اطلاعات شود، پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات کاربری خود هستند و هرگونه تبادل اطلاعات از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها به عهده خود کاربران است.
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات کاربران به دلیل قصور یا ویروس‌های کامپیوتری ندارد.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی:
تمامی محتوای سایت الیمان هوم، شامل متن، تصاویر، طرح‌ها و اطلاعات فنی متعلق به فروشگاه است و هر گونه استفاده از آن بدون اجازه کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۳– اختیارات فروشگاه:
فروشگاه حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، تغییرات فنی و محتوایی در سایت اعمال کند.
فروشگاه حق دارد خدمات ارائه شده را در هر زمان متوقف یا تغییر دهد و این اقدامات به صلاحدید فروشگاه انجام می‌گیرد.
۱۴– شرایط خاص:
قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه محسوب می‌شوند. در موارد خاص ممکن است برخی کالاها شامل این قوانین نباشند. در این صورت، توضیحات مندرج در فاکتور و رسید تحویل کالا اولویت دارد.
۱۵– موارد فورس ماژور:
قوانین و شرایط فوق در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز حوادث غیرمترقبه یا فورس ماژور، فروشگاه مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ندارد.
۱۶– حریم خصوصی کاربران:
فروشگاه الیمان هوم به رعایت حریم شخصی کاربران متعهد است. در صورت مشاهده هر گونه تخلف، می‌توانید مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی سایت با ما در میان بگذارید.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما:
سایت فروشگاه اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، زمان دسترسی و نام دامنه اینترنتی را به‌صورت خودکار ثبت می‌کند. این اطلاعات به منظور بهبود خدمات و کیفیت سرویس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما:
اطلاعات شخصی کاربران فقط برای تحویل سفارش‌ها و بهبود عملکرد سایت استفاده می‌شود. فروشگاه اطلاعات مشتریان خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و فقط برای اطلاع‌رسانی‌های داخلی استفاده می‌کند.
فروشگاه صفحات بازدید شده توسط کاربران را ردیابی می‌کند تا خدمات و محصولات خود را بر اساس ترجیحات کاربران بهبود بخشد.
​​​​​​​
نکته نهایی: قوانین این صفحه در هر زمانی ممکن است تغییر کند و کاربران باید به‌صورت دوره‌ای به این صفحه مراجعه کنند تا از آخرین تغییرات قوانین آگاه شوند.